フリーチ FREACH PS5084 （DNV/WH）

ホテル以外は大変満足でした。ガイドの張さんの説明も明確で、空港内の場所や注意事項もしっかり教えてくれました。

余裕を持った予約でなかったけど、航空券の手配ホテルの手配を迅速に行ってくれたので、予定も組みやすかったです。それと今回コロナの影響でいろんな場所の旅行に影響が出てる中、もし渡航中止になった場合の処置などもきちんとされてて安心して任せられました。

今回のような新型コロナ騒ぎでは、もう少し訪問先情報などをこまめに提供願いたかった。リスク度合を計りづらかった。

コロナウイルスの影響で、１人が直前にキャンセルになったのに、迅速かつ丁寧に対応していただけて助かりました。ありがとうございました。次回は、家族旅行で利用させていただこうと考えています。

満足です。何のトラブルもなく、素敵な思い出になりました。現地の方も優しく対応していただき、また利用したいです。

ストを心配する人もあると思いますが通常のツアーでは全く問題ありませんでした。現地のスタッフも親切で楽しい旅ができました。また、御社のツアーに参加したいと思います。

　これまで3度にわたり、利用させていただいていますが、どの旅行も本当に満足のいくものになっています。事前のメール対応も大変丁寧で、様々な要望を聞いてくださり、安心して旅行をすることができています。とくに、今岡恵さまには毎回大変お世話になり、快い対応に感謝ばかりです。この場を借りて、心よりお礼を申し上げます。とても素晴らしい方で、担当していただけ手光栄です。また来年も海外旅行の際にはホワイトベア様を利用させていただきたいと思っています。　少しばかりの要望として・・・私が利用するのはいつも夏休みか年末の繁忙期のため、予約をしようとしたときにはもう希望のコースが完売になっていることが多く、いつごろ発売になるのかを明記していただけると、その日に待ちかまえて予約ができるなーと思ったりしますが、それぞれのプランの発売日が異なるので一概には言えないのでしょうかねぇ・・・。だいたい半年前くらいから待ちかまえて毎日チェックしています(^^♪

コロナウィルスで不安があり、2回ほどそちらに電話しました。香港についてから、キャンセル料が発生しないとの発表があり事前に知っていれば、キャンセルしていたと思います。

ネットのみでの申込みが初めてだったので心配でしたが、ちくいち進行状況やお知らせなど丁寧な案内をいただけましたし、質問等への対応もすぐ返信していただいたので、なんの不安もなく楽しい旅行ができました。本当にありがとうございました。？？

ダントツで安価な御社のパッケージは大変魅力。旅行に行くまでのやり取りにおいて、面直でないのは多少不安になるが、メール等のやり取りはとてもレスポンスがよくわかりやすい。これからもよろしくお願いします！

金額も抑えることができたため、現地で楽しく過ごせました。予約からの流れが予想以上にスムーズだったので、また使いたいです。

今回の旅行の担当の大田さんがとても親切で、いろいろ質問したにもかかわらず即返信をくださったり、現地の天気や気候についても丁寧に教えてくださり、不安なく旅行することができました。こちらの旅行会社で申し込みをして本当によかったと一緒に旅行した友人も話していました。思い出いっぱいの楽しい上海ディズニーになりました。ありがとうございました。

とてもとても楽しい旅行でした。ご飯はどれも美味しいし、人の暖かさも最高でした。是非また行きたいです。韓国最高?？

ホテルの設備などの詳細をもっと知りたかったです。でも今回もトラブルなく楽しく過ごせました。ありがとうございました。

次女が4月から大学生になるので、化粧品と洋服を買いに行くのが目的で、母娘3人の初めての韓国旅行でした。当初2泊3日で予約しましたが、娘2人の意見を聞くととても時間が足りないと思い1泊追加しましたが、快く変更に応じて下さいました。御社は何度か利用させて頂いてますが、今回初めて「情報共有」をして、入力の間違い等を指摘して頂きスムーズに申込みが出来てとても良かったです！また利用させて頂きます。ありがとうございました。

案内がスムーズだった。電話対応がとてもよく、気持ちのよい接客だった。ただ、コロナへの対策などがなかったのであるとよかったのかもしれない。

非日常を味わえるマカオ旅行は最高でした。また行きたいと思います。素敵な旅行を提供していただきありがとうございました。

とてもゆっくりリフレッシュできました。担当者の方も、色々質問も、親切丁寧にお答えいただき、大変お世話になりました。

いつも１ヶ月前位からの申し込みで忙しいとは思いますが今回も丁寧に対応いただき、ありがとうございました。

今まで何度か海外旅行に行きましたがチケットがちゃんと取れていなかった事は初めてでした。年始だったのでこちらの会社ともうまく連絡も取れず、つながったと思えばチケットは他の会社にお願いしているのでと言い訳をしだし、こちらは飛べない状況なのでそれどころじゃなく、イライラし、確認しますのやりとりばかりで…航空会社の人も戸惑っていて、チェックインカウンターで2時間半立ちっぱなし…結局予約の飛行機に乗れず、会社側でチケットを取り直してもらい、LCCに変更になり、10時間空港で待ちました。機内のご飯はパンかラーメンしかなかったし…夜着いてホテル泊後朝から行動のはずが、朝着になりホテル着いたのは10時頃、早朝からのサーフィン予定は潰れました…子供もいたので本当に疲れた旅になりました。帰国後の対応はスムーズでまだよかった事か救いです。このような事は今後ない事を願います。後ツアー特典、現地で予約するスパですが、予約をしてくれる人との電話が全然繋がらずやっと繋がったと思えば予約がいっぱいで行きたい時間に予約も全然できず、そこもイライラしました。特典として使えなければ意味がないです。

現地案内スタッフのカルティニさんがとても気さくに楽しく、現地のこと様子などを案内、説明をしてくださいました。急なお願いや問い合わせにも素早く対応していただき、本当に助かりました。安心して旅行日程を過ごすことが出来ました。バリ島は初めてでしたが、街中の賑わいと相対してホテルはゆったりして本当に満喫することが出来ました。今回は現地でのwifi無料貸出し、専用車送迎付きで空港からも安心して楽に移動出来ました。ホテルのwifiもあり個人でレンタルしなくても十分通信できたのはとても良かったです。直前にコロナウイルスが流行し、ツアーが中止になったりしないか不安だったので事前に問い合わせなどもしたが、そういった経過連絡や現地の受け入れ状況などがあると良い。

セブ島には初めて行きました。ホテルはサービスも含めてすごく良かったです。朝食が美味しかった。今回は三泊でしたが次回は1週間位は行きたいです。

メールでのやり取りも丁寧に行って頂き、初めての海外旅行でしたが安心して出発することが出来ました！現地のガイドの方も丁寧で旅の途中、電話した際もしっかりと対応して頂きました！ステキな思い出をありがとうございます?

分かりやすく丁寧に案内して下さり現地でのツアーガイドさんもとても優しくていい人で安心して旅行できました。

セブ島に着いてからも、ホテルまでの送迎が着いていてホテルのチェックインまで面倒みてくれて、帰りも飛行機のチェックインの前までついていてくれたのでとても安心でした。夜中の2時発でキツイかなと思いましたが、その日ゆっくり遊べたので良かったです。このようなスケジュールもありだなと今回感じました。

今回、初めて、こちらのツアーを申し込みしましたが、担当の宮田さんには迅速に対応していただきました。また機会がありましたら、お願いしたいとおもいます。ありがとうございました。

質が高いフライト、ホテルをリーズナブルな価格で非常に満足しています。変更もスムーズかつ親切にしていただきました。又来年もお世話になりたいです。

突然決めた旅行の為に申し込みが出発の3週間ほど前にも関わらず、早い対応のお陰で何の不安もなく旅行に行けました。あと、いつも魅力的な価格で本当にありがとうございます。

初めての海外旅行で緊張しました。空港に着いた時に現地のスタッフがすぐに声をかけていただき迷子にならなかったのでよかったです

全般的には、快適に過ごせました。現地でのホテルの変更もスムーズにいきました。チェックインも12時で部屋に入れてもらえました。

スムーズに予約出来て良かったです。LCCは初めて乗りましたが、狭くて寝れなかった。旅行自体は満足です。

過ごしやすい気候で食事がおいしいベトナムは最高だった。現地の送迎の方も程よい距離感で親切で、スムーズに旅行が楽しめました。また利用します！

当初はベトナムでもホーチミンを予定していましたが希望のホテルに空室がなかったのでハノイに変更しました。ハノイも楽しかったですがいつか機会があればホーチミンも行ってみたいです。お世話になりました。

今回、キャセイのキャンセルが何回もあり、飛行機を何度変更しなくてはならず、又、そのためにホテルの宿泊日も変更になりご担当の方だけでなく皆様にご迷惑、お手数をおかけしました。帰路も朝早い飛行機から変えていただいたおかげで朝もゆっくりでき、香港の空港でもディズニーストアにいくことができました。本当にありがとうございました。初めてのビジネスクラスもラウンジも楽しむことが出来、本当にお得なツアーだったと思います。

コロナの影響で、旅行に行けるかすら不安でしたが何度もお問い合わせさせていただき対応していただいたおかげで無事に帰ってくることができました！すごくいい思い出になりました?またぜひ利用させてもらいます！

コロナの影響で前日まで本当に行けるかドキドキでしたが、急なフライトの変更や航空会社の変更にもすぐにご対応頂き、まめなご連絡も大変ありがたかったです。お陰様で本当に楽しい旅行になりました。コロナの影響で、ユニバーサルスタジオなどはガラガラで、全てのアトラクションに待ち時間0分で乗ることが出来、普段長蛇の列だと思われる人気アトラクションに何回も乗れました笑。色々なところが空いていてコロナ騒ぎの中無理に決行して逆に良かったかな、と思います。迅速、柔軟、親切なご対応、本当にありがとうございました？？

サービスについて大変満足しています。ギリギリまでメルマガばかり来ていたので旅行のメールを見逃してしまうところでした。これはこちら側の不手際でしょう

まず、相談の電話が確実につながるのが旅行会社として良い所です。また、電話担当とメール担当が同一者であるため非常にスムーズに話が進む点が素晴らしいです。ホテルを選択時に満室を考慮し、複数の候補を提示させて頂きましたが、複雑な依頼に対しても親切に対応頂けて良かったです。

今回はありがとうございました。問題はありませんでした。一人海外旅行プランを更に充実をお願いいたします。またプランが多すぎて迷ってしまいます。何がおすすめか、何を重視するか等の詳しく検索出来ればと思います。（例えば重視する項目を増やしてもツアープランが激減しない等。）また利用したいので宜しくお願いいたします。

座席指定ができるといいなと思う。子連れ旅行だとなかなか融通がきかず大変な部分が多い。お金がかかってでもオプションでサービスが受けれるといいなと感じた。

担当の今岡 恵様にはお世話になりました。マラッカ日帰り観光付きでしたが、参加者が私ひとりだったからなのかもしれませんが、昼食がガイドさんといっしょだったので軽くひきました。がまた利用させていただきます。ありがとうございました。

価格もよく、全てにおいて満足のいく旅をさせて頂けたと思います。コロナウィルスの問題もあった時期だったので、そちらの方が心配でした。そこについて現地の情報を頂けたらもっとありがたかったかもしれません。

ココス島に行ってきました。天気も良く海がとてもきれいで感動。ずっと見ていられます。ぜひ、おすすめしたいです。

予約もスムーズに取れ、現地でも迷うことなくピックアップできました。予定表が郵送かそうでないかを選択できたのが嬉しかったです。また利用させて頂きます。

コロナウイルスの影響で大変不安な旅でしたが、現地での差別的な雰囲気もなく大変楽しい旅となりました。また是非行きたいです。

ホテルも送迎も大満足の旅行となりました。機内食だけ拍子抜けした部分はありますが、その他は文句なしでした。

ネット上のツアー詳細で、ディズニーパークに１時間優先入園できると書いてあったので、御社スタッフに確認しましたが、ディズニー直営ホテルに泊まらないと適用にならないと言われガッカリさせられました。しかし現地に行ってみると2デイパークホッパーを持っている人は宿泊ホテルに関わらず優先入園できました。御社スタッフも問い合わせで顧客を落胆させることがないようにネット上に記載されてることの詳細をもっと勉強して頂きたいと思います。

キャンセルが出来るか事前に動いていただき 安心して行けました ありがとうございました ウイルスの問題でいろいろと助言頂き助かりました 担当の大田様 大変お世話になりました

予約時に、プレミアムエコノミーでの予約が埋まっていた為、一旦、エコノミー席でおさえてくれた為、安心しました。最終的に希望の日でプレミアムエコノミーで快適に旅行が楽しめました。

迅速に相談にのって頂き、手配を頂きまして、本当にありがとうございます。またお願いします。ありがとうございました！！！

キャセイパシフィック航空を利用した為、香港の暴動やコロナウイルスの流行で飛行機のキャンセル等が4回もあり、その度に迅速な対応をして頂き感謝しております。私ども家族はいつもは個人で旅行を計画し全てを自分達で手配していたのですがたまたま今回に限りこちらの旅行会社様とご縁がありお世話になりましたが、一連の騒動があり個人で手配せずにホワイトベアーファミリー様に依頼していて安心して旅行することができました。感謝しかありません。